Kurzantwort
Die Seriennummer steht auf dem Typenschild: beim Innengerät hinter der aufklappbaren Frontklappe (meist rechts oder unten), beim Außengerät seitlich am Gehäuse, unter einer kleinen Abdeckung oder auf der Rückwand. Innen- und Außengerät haben jeweils eine eigene Seriennummer — für Service, Wartung und Garantie brauchen wir am besten beide. Ein gut lesbares Foto vom Typenschild reicht völlig.
Das Wichtigste in Kürze
- Innen- und Außengerät haben jeweils ein eigenes Typenschild mit eigener Seriennummer
- Innengerät: Frontklappe öffnen, Typenschild meist rechts oder an der Unterseite
- Außengerät: seitlich am Gehäuse, unter einer kleinen Abdeckung oder auf der Rückwand
- Am besten Foto machen — gut lesbar, ohne Spiegelung
- Zusätzlich hilfreich: Modellbezeichnung und Baujahr vom selben Schild
Schritt für Schritt
- Innengerät: Frontklappe vorsichtig nach oben aufklappen. Das Typenschild sitzt meist auf der rechten Seite oder an der Unterseite des Geräts.
- Außengerät: Das Typenschild ist seitlich am Gehäuse, unter einer kleinen Abdeckung oder direkt auf der Rückwand angebracht.
- Foto machen: Fotografiere beide Typenschilder gut lesbar — bei Spiegelungen hilft ein anderer Winkel, Tageslicht oder Blitz.
- Daten notieren: Modellbezeichnung, Seriennummer und, falls angegeben, das Baujahr — jeweils für Innen- und Außengerät.
- Sicher ablegen: Bewahre die Fotos bei deinen Unterlagen auf und sende sie bei einer Störungs- oder Serviceanfrage einfach per E-Mail an kontakt@klivatec.de mit.
Häufige Fragen
Das Typenschild ist schlecht lesbar — was tun? Mach mehrere Fotos aus unterschiedlichen Winkeln, mit und ohne Blitz. Meist lässt sich die Nummer auf einem der Fotos erkennen. Hilft das nicht, ermittelt der Techniker die Daten beim nächsten Termin vor Ort.
Ich komme nicht an das Außengerät heran — zum Beispiel auf dem Dach oder an der Fassade? Bitte kein Risiko eingehen und nicht mit Leiter oder Werkzeug hantieren. Gib uns einfach die Seriennummer des Innengeräts durch — den Rest ermitteln wir beim Termin.
Was bedeutet der QR-Code auf dem Typenschild? Viele Hersteller hinterlegen dort die Gerätedaten. Wenn deine Hersteller-App das Scannen anbietet, kannst du das Gerät darüber direkt identifizieren.
Warum braucht ihr die Seriennummer überhaupt? Über die Seriennummer erkennen wir Modell, Baureihe und passende Ersatzteile — das macht Diagnose und Reparatur schneller und ist auch für Garantiefälle wichtig.
So geht es weiter
Findest du kein Typenschild oder ist es unlesbar, melde dich einfach bei uns: Telefon 02064 7788510 (Mo–Fr 7–17 Uhr ) oder kontakt@klivatec.de. Wir helfen bei der Zuordnung oder ermitteln die Seriennummer beim nächsten Vor-Ort-Termin. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.