Kurzantwort
Nach der DSGVO hast du das Recht auf Auskunft über deine gespeicherten Daten, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen Werbung. Anlaufstelle für alle Datenschutz-Anliegen ist kontakt@klivatec.de — eine formlose Nachricht genügt, eine Begründung brauchst du nicht. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden zurück und setzen dein Anliegen innerhalb der gesetzlichen Fristen um.
Das Wichtigste in Kürze
- Anlaufstelle für alle Datenschutz-Anliegen: kontakt@klivatec.de.
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Werbewiderspruch gehen formlos — ohne Formular und ohne Begründung.
- Werbewiderspruch: Nach deiner Nachricht bekommst du keine Werbe-Ansprache mehr von uns; vertragsbezogene Nachrichten wie Rechnungen oder die Terminerinnerung aus deinem Wartungsvertrag laufen weiter.
- Löschung erfolgt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen — etwa für Rechnungs- und Vertragsunterlagen.
- Auch Foto-/Videodokumentation der Montage und deine Angaben aus Chat-Bot oder Telefon-Assistent sind zweckgebunden; du kannst widersprechen bzw. dich jederzeit an einen Mitarbeiter weiterleiten lassen.
Schritt für Schritt
- Formuliere dein Anliegen formlos: Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Werbewiderspruch — ein Satz genügt, eine Begründung ist nicht nötig.
- Schick die Nachricht an kontakt@klivatec.de — am besten von der E-Mail-Adresse, die wir von dir kennen. Alternativ ruf an: 02064 7788510, Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr.
- Gib zur Zuordnung deinen Namen und, falls vorhanden, deine Kunden- oder Auftragsnummer an.
- Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden zurück. Falls nötig, stellen wir Rückfragen, um dein Anliegen eindeutig deiner Person zuzuordnen — so gehen keine Daten an Unbefugte.
- Wir setzen dein Anliegen innerhalb der gesetzlichen Fristen um. Bei einer Löschung gilt: soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen — was davon betroffen ist, teilen wir dir in unserer Antwort mit.
Häufige Fragen
Welche Daten habt ihr von mir gespeichert? Das klärt eine Auskunftsanfrage nach der DSGVO: Schick sie formlos an kontakt@klivatec.de, und du erhältst eine Übersicht der zu deiner Person gespeicherten Daten.
Ich bekomme immer wieder Werbe-Mails von euch — wie stelle ich das ab? Eine formlose Nachricht an kontakt@klivatec.de genügt. Wir nehmen dich aus der Werbe-Ansprache — eine Begründung brauchst du nicht. Vertragsbezogene Nachrichten wie Rechnungen oder die Terminerinnerung aus deinem Wartungsvertrag bekommst du weiterhin, solange der Vertrag läuft.
Ich bin kein Kunde mehr — könnt ihr alle meine Daten löschen? Ja, auf deinen Antrag löschen wir deine Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen — etwa für Rechnungs- und Vertragsunterlagen. Was davon betroffen ist, teilen wir dir in unserer Antwort mit.
Kann ich die Montagefotos aus meiner Wohnung löschen lassen? Ja. Die Foto- und Videodokumentation ist zweckgebunden, und du kannst ihr jederzeit widersprechen. Schick deinen Löschantrag an kontakt@klivatec.de — wir löschen die Aufnahmen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Was passiert mit meinen Angaben aus dem Chat-Bot oder Telefon-Assistenten? Sie werden zweckgebunden für dein Anliegen verarbeitet; der Bot weist zu Beginn darauf hin, und du kannst dich jederzeit an einen Mitarbeiter weiterleiten lassen. Auskunft oder Löschung dieser Daten beantragst du ebenfalls über kontakt@klivatec.de.
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Anliegens? Die erste Rückmeldung kommt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden. Die Umsetzung selbst erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen; den genauen Ablauf für deinen Fall bestätigen wir dir in unserer Antwort.
So geht es weiter
Du möchtest Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Werbewiderspruch geltend machen? Schreib an kontakt@klivatec.de — mit deinem Namen und, falls vorhanden, Kunden- oder Auftragsnummer. Oder ruf an: 02064 7788510, Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.