Kurzantwort
Die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) gilt automatisch und kostenlos: 2 Jahre, bei fest mit dem Gebäude verbundenen Anlagen bis zu 5 Jahre (Paragraf 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB). Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Geräteherstellers: bei allen von uns verbauten Marken 2 Jahre, wenn du die Anlage regelmäßig warten lässt und einen Wartungsnachweis hast — ohne beauftragte Wartung 1 Jahr. Wichtig: Diese Kürzung betrifft nur die freiwillige Herstellergarantie. Deine gesetzliche Gewährleistung bleibt davon immer unberührt. Optional kannst du den Schutz mit der KLIVATEC-Garantieverlängerung ausbauen: 12 Monate zusätzlich bedeuten insgesamt 3 Jahre Schutz, 36 Monate insgesamt 5 Jahre.
Das Wichtigste in Kürze
- Gewährleistung = gesetzliche Mängelhaftung: 2 Jahre, bei fest mit dem Gebäude verbundenen Anlagen bis zu 5 Jahre (Paragraf 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB).
- Herstellergarantie = freiwillige Leistung des Herstellers: bei allen von uns verbauten Marken 2 Jahre mit Wartungsnachweis; ohne beauftragte Wartung 1 Jahr.
- Ohne Wartung verkürzt sich nur die Herstellergarantie — deine gesetzliche Gewährleistung bleibt immer unberührt.
- KLIVATEC-Garantieverlängerung = optionale Anschlussgarantie im Anschluss an die Herstellergarantie: 12 Monate (insgesamt 3 Jahre Schutz) oder 36 Monate (insgesamt 5 Jahre Schutz); Preis und Deckungsumfang stehen in deinem individuellen Angebot.
- Ansprechpartner im Mängelfall ist KLIVATEC als dein Vertragspartner; bei der Garantieabwicklung mit dem Hersteller unterstützen wir dich.
- Mangel nach der Montage? Melde ihn uns mit Fotos und Auftragsnummer — Rückmeldung in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden; im Gewährleistungsfall ist die Nachbesserung für dich kostenlos.
Details
Die drei Ebenen auf einen Blick
Bei deiner Klimaanlage gibt es bis zu drei Ebenen der Absicherung: Die gesetzliche Gewährleistung gilt immer, die Herstellergarantie gibt der Gerätehersteller dazu, und die KLIVATEC-Garantieverlängerung kannst du optional dazubuchen.
| Merkmal | 1. Gesetzliche Gewährleistung | 2. Herstellergarantie | 3. KLIVATEC-Garantieverlängerung (optional) |
|---|---|---|---|
| Grundlage | gesetzlich, gilt automatisch | freiwillige Zusatzleistung des Herstellers | optionale Anschlussgarantie von KLIVATEC im Anschluss an die Herstellergarantie |
| Kosten | kostenlos, ohne Bedingungen | kostenlos, aber an eine Bedingung geknüpft | Preis steht in deinem individuellen Angebot |
| Dauer | 2 Jahre, bei fest mit dem Gebäude verbundenen Anlagen bis zu 5 Jahre | 2 Jahre bei allen von uns verbauten Marken mit Wartungsnachweis; ohne beauftragte Wartung 1 Jahr | 12 Monate (insgesamt 3 Jahre Schutz) oder 36 Monate (insgesamt 5 Jahre Schutz) |
| Voraussetzung | keine | regelmäßige Wartung nach KLIVATEC-/Herstellervorgaben (Wartungsnachweis) | regelmäßige Wartung; wird insbesondere zusammen mit einem Wartungsvertrag angeboten |
| Deckt ab | Mängel, die bei der Übergabe schon angelegt waren (z. B. Montagefehler, Anfangsdefekt) | Gerätedefekte nach den Garantiebedingungen des Herstellers | genauer Deckungsumfang steht in deinem individuellen Angebot |
| Ansprechpartner | KLIVATEC als dein Vertragspartner | der Hersteller — wir unterstützen bei der Abwicklung | KLIVATEC |
Wichtig: Ohne Wartung verkürzt sich nur die freiwillige Herstellergarantie — nie deine gesetzliche Gewährleistung.
Gewährleistung: dein gesetzliches Recht
Die Gewährleistung — juristisch Mängelhaftung — steht dir per Gesetz zu, ohne Aufpreis und ohne Registrierung. Sie deckt Mängel ab, die bei der Übergabe bereits angelegt waren, etwa Fehler in der Montage oder ein von Anfang an defektes Bauteil. Die Frist: 2 Jahre, bei fest mit dem Gebäude verbundenen Anlagen bis zu 5 Jahre (Paragraf 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB). Dein Ansprechpartner ist immer der Vertragspartner, der geliefert und montiert hat — bei uns installierten Anlagen also KLIVATEC.
Herstellergarantie: das freiwillige Plus
Die Herstellergarantie gibt der Gerätehersteller freiwillig zusätzlich zur Gewährleistung. Bei allen von uns verbauten Marken — Mitsubishi Electric, Daikin, Panasonic und LG — beträgt sie 2 Jahre, wenn du die Anlage regelmäßig nach den KLIVATEC- und Herstellervorgaben warten lässt und einen Wartungsnachweis hast. Ohne beauftragte Wartung reduziert sich die Herstellergarantie auf 1 Jahr. Was im Garantiefall genau abgedeckt ist, steht in den Garantiebedingungen deines Herstellers; wir sagen dir gern, was für dein Gerät gilt.
Die Rolle der Wartung
Die Wartung entscheidet über die Länge deiner Herstellergarantie: mit lückenloser, nachgewiesener Wartung bleibt sie über die vollen 2 Jahre erhalten, ohne beauftragte Wartung sind es 1 Jahr. Deine gesetzliche Gewährleistung bleibt davon immer unberührt — sie gilt auch ohne Wartung. Als Orientierung fürs Intervall gilt die Herstellerempfehlung: privat 1 Wartung pro Jahr, im Gewerbe 2 Wartungen pro Jahr. Mit einem Wartungsvertrag stellen wir sicher, dass die Intervalle eingehalten werden und du für jeden Termin einen Wartungsnachweis erhältst. Auch die optionale KLIVATEC-Garantieverlängerung setzt die regelmäßige Wartung voraus.
Mangel nach der Montage reklamieren — so gehst du vor
Dein Ansprechpartner ist immer KLIVATEC als dein Vertragspartner — auch dann, wenn später der Hersteller die Garantie abwickelt.
- Melde den Mangel telefonisch unter 02064 7788510 (Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr ) oder per E-Mail an kontakt@klivatec.de.
- Schick uns am besten Fotos des Mangels und deine Auftragsnummer mit — falls vorhanden auch Seriennummer und Fehlercode. Das beschleunigt die Prüfung.
- Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bei dir zurück.
- Wir prüfen, ob es sich um einen Gewährleistungsfall, einen Garantiefall oder einen Verschleiß- bzw. Bedienfall handelt, und kümmern uns um die Abwicklung.
- Den Termin für die Nachbesserung stimmen wir danach individuell mit dir ab.
Montagefehler fallen unter die gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre, bei fest mit dem Gebäude verbundenen Anlagen bis zu 5 Jahre. Die Nachbesserung durch KLIVATEC ist in diesem Fall für dich kostenlos.
KLIVATEC-Garantieverlängerung: die optionale dritte Ebene
Im Anschluss an die 2-jährige Herstellergarantie setzt unsere Garantieverlängerung den Schutz fort — eine optionale Anschlussgarantie von KLIVATEC, die du mit deinem Angebot dazubuchen kannst. Es gibt sie in zwei Varianten:
- Garantieverlängerung 12 Monate: 2 Jahre Herstellergarantie plus 1 Jahr KLIVATEC-Anschlussgarantie — insgesamt 3 Jahre Schutz.
- Garantieverlängerung 36 Monate: 2 Jahre Herstellergarantie plus 3 Jahre KLIVATEC-Anschlussgarantie — insgesamt 5 Jahre Schutz.
Voraussetzung ist auch hier die regelmäßige Wartung mit Wartungsnachweis — deshalb bieten wir die Garantieverlängerung insbesondere zusammen mit einem Wartungsvertrag an. Preis und genauer Deckungsumfang stehen in deinem individuellen Angebot — beides klären wir persönlich mit dir. Nicht zu verwechseln: Die Garantieverlängerung ist eine vertragliche Zusatzleistung von KLIVATEC, keine Leistung des Geräteherstellers — und deine gesetzliche Gewährleistung bleibt davon immer unberührt. Du willst die Garantieverlängerung mit einem Wartungsvertrag kombinieren? Schreib an wartung@klivatec.de oder ruf an: 02064 7788510.
Häufige Fragen
Wie lange habe ich Gewährleistung auf meine Klimaanlage? 2 Jahre, bei fest mit dem Gebäude verbundenen Anlagen bis zu 5 Jahre — das regelt Paragraf 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB.
Wie lange gilt die Herstellergarantie? Bei allen von uns verbauten Marken 2 Jahre, solange du die Anlage regelmäßig nach den KLIVATEC-/Herstellervorgaben warten lässt und einen Wartungsnachweis hast. Ohne beauftragte Wartung reduziert sie sich auf 1 Jahr.
Verliere ich meine Gewährleistung, wenn ich die Wartung ausfallen lasse? Nein, die gesetzliche Mängelhaftung bleibt bestehen. Ohne beauftragte Wartung reduziert sich aber die freiwillige Herstellergarantie von 2 auf 1 Jahr.
An wen wende ich mich, wenn die Anlage einen Defekt hat? Immer zuerst an uns: Telefon 02064 7788510 oder kontakt@klivatec.de. Unser Störungsdienst prüft den Fall und klärt, ob Gewährleistung oder Herstellergarantie greift.
Deckt die Garantie auch die Montage ab? Nein — die Herstellergarantie bezieht sich auf das Gerät. Für die Montageleistung gilt die gesetzliche Mängelhaftung deines Vertragspartners.
Nach der Montage funktioniert etwas nicht richtig — wer behebt das? Immer KLIVATEC als dein Vertragspartner. Melde den Mangel unter 02064 7788510 oder an kontakt@klivatec.de — am besten mit Fotos und deiner Auftragsnummer. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Kostet mich die Nachbesserung etwas, wenn der Fehler bei der Montage lag? Nein. Montagefehler fallen unter die gesetzliche Gewährleistung — 2 Jahre, bei fest mit dem Gebäude verbundenen Anlagen bis zu 5 Jahre — und die Nachbesserung durch KLIVATEC ist für dich kostenlos.
Wie schnell kommt nach meiner Reklamation jemand vorbei? Du bekommst in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden eine Rückmeldung von uns. Den Termin für die Nachbesserung stimmen wir danach individuell mit dir ab.
Was ist die Garantieverlängerung? Eine optionale Anschlussgarantie von KLIVATEC, die an die 2-jährige Herstellergarantie anschließt: Mit der Garantieverlängerung um 12 Monate bist du insgesamt 3 Jahre geschützt, mit 36 Monaten insgesamt 5 Jahre. Voraussetzung ist die regelmäßige Wartung — wir bieten sie deshalb insbesondere zusammen mit einem Wartungsvertrag an. Preis und genauer Deckungsumfang stehen in deinem individuellen Angebot; deine gesetzliche Gewährleistung bleibt immer unberührt.
So geht es weiter
Unklar, ob dein Fall unter Gewährleistung oder Garantie fällt? Wir klären das für dich. Ruf an: 02064 7788510, Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr. Oder schreib an kontakt@klivatec.de — mit Auftragsnummer, Seriennummer, Problembeschreibung, Fehlercode (falls angezeigt) und gern Fotos des Mangels. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.