Kurzantwort
Deine Bestellung ist in unserem Ablauf der Schritt „Auftragsvergabe" — der Gesamtweg ist: Anfrage → Erstgespräch → Vor-Ort-Besichtigung oder Online-/Telefonberatung → Angebot → Auftragsvergabe → Terminplanung → Montage. Nach der Auftragsvergabe erhältst du eine Auftragsbestätigung, danach planen wir den Montagetermin mit dir. Die Vorlaufzeit bis zur Montage hängt von der Saison ab: In der Nebensaison (01.09.–30.04.) sind es nach der Auftragsvergabe 4–8 Wochen, in der Hauptsaison (01.05.–31.08.) 6–12 Wochen. Abnahmeunterlagen und Rechnung erhältst du im Anschluss an die Montage.
Das Wichtigste in Kürze
- Gesamtablauf: Anfrage → Erstgespräch → Besichtigung oder Online-/Telefonberatung → Angebot → Auftragsvergabe → Terminplanung → Montage
- Nach der Auftragsvergabe folgen Terminplanung und Montage — den Montagetermin stimmen wir mit dir ab
- Vorlaufzeit bis zur Montage: Nebensaison (01.09.–30.04.) 4–8 Wochen, Hauptsaison (01.05.–31.08.) 6–12 Wochen
- Abnahmeunterlagen und Rechnung erhältst du im Anschluss an die Montage
- Keine Anzahlung: Du zahlst erst nach erfolgreicher Montage; bei vereinbarter Vor- und Endmontage je abgeschlossenem Teilabschnitt. Zahlungsziel 3 Tage nach Rechnungstellung, kein Skonto.
- Änderungswünsche bitte so früh wie möglich melden — dann können wir Material und Planung anpassen
Schritt für Schritt
- Auftragsbestätigung: Du erhältst von uns eine Auftragsbestätigung. Prüfe bitte deine Daten (Adresse, Geräte, Positionen) und melde Abweichungen sofort.
- Terminierung und Materialdisposition: Wir planen den Montagetermin und bestellen das Material. Falls nötig, stimmen wir vorher noch eine Besichtigung oder ein Finalmaß ab.
- Montage: Unsere Klimatechniker installieren die Anlage — inklusive Schutzabdeckungen, Kernbohrung und Leitungsbau.
- Inbetriebnahme: Wir starten die Anlage und führen einen Testlauf von 15–30 Minuten mit Funktionsprüfung durch. Fragen zur Bedienung beantworten wir dir dabei gern.
- Unterlagen und Rechnung: Im Anschluss erhältst du deine Abnahmeunterlagen und die Rechnung. Wenn du deine Anlage regelmäßig warten lassen möchtest, erstellen wir dir auf Wunsch ein individuelles Wartungsangebot.
Häufige Fragen
Kann ich nach der Bestellung noch etwas ändern? Ja, melde Änderungswünsche bitte so früh wie möglich telefonisch unter 02064 7788510 oder per E-Mail an kontakt@klivatec.de. Je früher du dich meldest, desto besser können wir Material und Planung anpassen.
Wie läuft die Zahlung ab? Du leistest keine Anzahlung und zahlst erst nach erfolgreicher Montage. Ist eine Vor- und Endmontage vereinbart, zahlst du je abgeschlossenem Teilabschnitt. Das Zahlungsziel beträgt 3 Tage nach Rechnungstellung, ein Skonto gibt es nicht.
Wie lange muss ich auf die Montage warten? Die Vorlaufzeit nach der Auftragsvergabe beträgt in der Nebensaison 4–8 Wochen, in der Hauptsaison (01.05.–31.08.) 6–12 Wochen.
Wann höre ich von euch — und was tun, wenn nicht? Nach der Auftragsvergabe folgt bei uns die Terminplanung, danach die Montage — den Montagetermin stimmen wir mit dir ab. Als Orientierung: Bis zum Montagetermin vergehen in der Nebensaison (01.09.–30.04.) 4–8 Wochen, in der Hauptsaison (01.05.–31.08.) 6–12 Wochen. Wenn du zwischendurch einen Stand möchtest oder länger nichts gehört hast, ruf uns an unter 02064 7788510 (Mo–Fr 7–17 Uhr ) oder schreib an kontakt@klivatec.de — wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Der Montagetag ist da, aber die Monteure sind noch nicht bei mir — was soll ich tun? Ruf uns direkt an unter 02064 7788510 (Mo–Fr 7–17 Uhr ): Unsere Disponenten erreichen das Montageteam und sagen dir, wie es weitergeht. So bekommst du am schnellsten eine Rückmeldung zu deinem Einsatz.
Kann ich früher drankommen, wenn ein Montagetermin frei wird? Das klären wir individuell — ruf uns an unter 02064 7788510 oder schreib an kontakt@klivatec.de. Eine pauschale Zusage für ein Vorziehen können wir nicht geben, wir prüfen aber gern, was in der Planung möglich ist.
Welche Garantie habe ich? Die gesetzliche Mängelhaftung beträgt 2 Jahre, bei fest mit dem Gebäude verbundenen Anlagen bis 5 Jahre (§ 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB). Dazu kommt eine Herstellergarantie von 2 Jahren auf alle von uns verbauten Marken — Voraussetzung ist die regelmäßige Wartung nach Hersteller- und KLIVATEC-Vorgaben (Wartungsnachweis). Ohne beauftragte Wartung reduziert sich die Herstellergarantie auf 1 Jahr; die gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt.
So geht es weiter
Bei Fragen zu deinem Auftrag, Termin- oder Planungsänderungen erreichst du uns telefonisch unter 02064 7788510 (Mo–Fr 7–17 Uhr ) oder per E-Mail an kontakt@klivatec.de. Halte dafür deine Auftragsnummer bereit. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.