Kurzantwort
Unser Zahlungsziel ist kurz: 3 Tage nach Rechnungstellung, ohne Skonto. Deshalb kann sich eine Zahlungserinnerung mit deiner Überweisung überschneiden. Hast du bereits bezahlt, genügt eine kurze E-Mail mit Rechnungsnummer und Zahldatum an kontakt@klivatec.de — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Ist etwas unklar oder strittig, melde dich ebenfalls sofort: Die meisten Fälle lassen sich mit einer kurzen Rückmeldung klären.
Das Wichtigste in Kürze
- Das Zahlungsziel beträgt 3 Tage nach Rechnungstellung, ein Skonto gibt es nicht — Erinnerungen kommen daher zeitnah.
- Zahlung und Erinnerung können sich überschneiden: Hast du schon bezahlt, reicht eine kurze Rückmeldung mit Rechnungsnummer und Zahldatum an kontakt@klivatec.de.
- Es gibt keine Anzahlung — gezahlt wird erst nach erfolgreicher Montage bzw. je abgeschlossenem Teilabschnitt.
- Ratenzahlung oder Finanzierung bieten wir nicht an; Ansprechpartner dafür ist deine Hausbank.
- Bei Unstimmigkeiten (zum Beispiel offene Restarbeiten): sofort melden statt einfach nicht zu zahlen — wir klären das individuell mit dir.
Schritt für Schritt
- Prüfe die Rechnungsnummer auf der Zahlungserinnerung und gleiche sie mit deinen Unterlagen ab.
- Bereits überwiesen? Schick uns eine kurze E-Mail mit Rechnungsnummer und Zahldatum an kontakt@klivatec.de. Mehr ist nicht nötig — wegen des Zahlungsziels von 3 Tagen können sich Zahlung und Erinnerung überschneiden.
- Noch nicht bezahlt und alles in Ordnung? Überweise den offenen Betrag und gib die Rechnungsnummer als Verwendungszweck an.
- Etwas unklar oder strittig — etwa offene Restarbeiten oder eine Position, die du nicht nachvollziehen kannst? Melde dich sofort mit Rechnungsnummer und einer kurzen Beschreibung; wir klären das individuell mit dir.
- Du hast noch gar keine Leistung erhalten? Melde dich umgehend — bei uns wird die Zahlung erst nach erfolgreicher Montage fällig.
Häufige Fragen
Ich habe schon bezahlt — warum bekomme ich trotzdem eine Zahlungserinnerung? Vermutlich haben sich deine Zahlung und unsere Erinnerung überschnitten — das Zahlungsziel beträgt bei uns 3 Tage nach Rechnungstellung. Schick uns einfach eine kurze E-Mail mit Rechnungsnummer und Zahldatum an kontakt@klivatec.de, wir prüfen das und melden uns in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Bei mir stehen noch Restarbeiten aus — muss ich trotzdem schon zahlen? Melde dich in diesem Fall sofort mit deiner Rechnungsnummer und einer kurzen Beschreibung der offenen Punkte per E-Mail an kontakt@klivatec.de. Wie es dann weitergeht, klären wir individuell mit dir — lass die Erinnerung bitte nicht einfach unbeantwortet liegen.
Kann ich in Raten zahlen oder eine längere Frist bekommen? Ratenzahlung oder Finanzierung bieten wir nicht an; Ansprechpartner dafür ist deine Hausbank. Wenn du für die Zahlung mehr Zeit brauchst, melde dich so früh wie möglich mit deiner Rechnungsnummer — ob und welche Lösung möglich ist, klären wir individuell.
Ich habe eine Zahlungserinnerung bekommen, aber nie eine Rechnung erhalten. Dann fordere die Rechnung unter Angabe deiner Auftrags- oder Rechnungsnummer per E-Mail an kontakt@klivatec.de an. Zur Einordnung: Bei uns gibt es keine Anzahlung, die Zahlung wird erst nach erfolgreicher Montage bzw. je abgeschlossenem Teilabschnitt fällig.
Was passiert, wenn ich auf die Zahlungserinnerung nicht reagiere? Lass es nicht so weit kommen: Melde dich bei Fragen, Unstimmigkeiten oder Engpässen so früh wie möglich — die meisten Fälle lassen sich mit einer kurzen Rückmeldung klären. Den weiteren Ablauf in deinem Fall besprechen wir dann individuell mit dir.
An wen wende ich mich, wenn ich mit der Rechnung nicht einverstanden bin? Direkt an uns: per E-Mail an kontakt@klivatec.de oder telefonisch unter 02064 7788510 (Montag bis Freitag, 7 bis 17 Uhr ). Nenne die Rechnungsnummer und die Position, um die es geht — dann können wir am schnellsten prüfen.
So geht es weiter
Die schnellste Lösung ist immer eine kurze Rückmeldung an uns:
- E-Mail an kontakt@klivatec.de — mit Rechnungsnummer, bei erfolgter Zahlung zusätzlich mit Zahldatum (ideal: Zahlungsbeleg anhängen)
- Telefon 02064 7788510 (Montag bis Freitag, 7 bis 17 Uhr )
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.