Kurzantwort
KLIVATEC ist deutschlandweit tätig, Kernregion ist NRW; weitere Schwerpunkte sind Hessen, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg, Hamburg und Bayern — darüber hinaus prüfen wir deinen Standort gern auf Anfrage. Auf Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bis zur Besichtigung oder Beratung dauert es meist 1 bis 4 Werktage, in der Hauptsaison 3 bis 7 Werktage. Die Vorlaufzeit für Montagen liegt bei 4 bis 8 Wochen, in der Hauptsaison 6 bis 12 Wochen.
Das Wichtigste in Kürze
- Einsatzgebiet: deutschlandweit tätig, Kernregion NRW; Schwerpunkte außerdem Hessen, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg, Hamburg und Bayern — darüber hinaus auf Anfrage
- Standorte: Dinslaken (Zentrale), Bielefeld, Frankfurt Rhein-Main (Dreieich)
- Antwort auf Anfragen: in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden
- Bis zur Besichtigung/Beratung: 1 bis 4 Werktage, in der Hauptsaison 3 bis 7 Werktage
- Vorlaufzeit für Montagen: 4 bis 8 Wochen, in der Hauptsaison 6 bis 12 Wochen
- Techniker-Einsatz bei Störungen: 1 bis 3 Werktage, in der Hauptsaison 2 bis 5 Werktage
- Bestandskunden haben Vorrang, Kunden mit Wartungsvertrag werden priorisiert
- Mit Wartungsvertrag verbindlich schneller: Gewerbe-Reaktion innerhalb 24 Stunden an Werktagen (optional 4/8 Stunden), Privat-Notfall-Termine innerhalb 48 Stunden
Schritt für Schritt
- Postleitzahl nennen: Teile uns telefonisch unter 02064 7788510 oder per E-Mail an kontakt@klivatec.de deine Postleitzahl mit — wir prüfen direkt, ob dein Standort in unserem Einsatzgebiet liegt.
- Leistung wählen: Sag uns, ob es um Beratung, Montage, Wartung oder eine Störung geht.
- Wunschzeitraum angeben: Nenne uns deine bevorzugten Wochentage und ob dir vormittags oder nachmittags besser passt.
- Bei Störungen die Dringlichkeit mitteilen: Beschreibe kurz das Symptom und schicke wenn möglich Fehlercode, Seriennummer und ein Foto mit — so können wir schneller reagieren.
- Terminvorschlag erhalten: Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit passenden Terminen und besprechen den Ablauf persönlich mit dir.
Häufige Fragen
Ich wohne außerhalb der genannten Regionen — geht trotzdem etwas? Möglich ist das: Über die Schwerpunktregionen hinaus prüfen wir Einsätze auf Anfrage. Teile uns dazu einfach deine Postleitzahl und deine Kontaktdaten mit — telefonisch unter 02064 7788510 oder per E-Mail an kontakt@klivatec.de.
Wie schnell kommt jemand zur Beratung oder Besichtigung? Bis zur Besichtigung oder Beratung vergehen in der Nebensaison meist 1 bis 4 Werktage, in der Hauptsaison 3 bis 7 Werktage. Die Besichtigung läuft oft telefonisch oder per Video mit Fotos und Grundriss; bei komplexen Projekten kommen wir zu dir vor Ort — immer kostenlos.
Wie lange warte ich auf einen Montagetermin? Die Vorlaufzeit für Montagen liegt in der Regel bei 4 bis 8 Wochen; in der Hauptsaison, also den warmen Sommermonaten mit hoher Nachfrage, sind es 6 bis 12 Wochen. Frag deshalb am besten frühzeitig an, besonders wenn du eine neue Anlage vor der warmen Jahreszeit haben möchtest.
Wie schnell bekomme ich Hilfe bei einer Störung? Bei einer Störung ist ein Techniker in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei dir, in der Hauptsaison innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Bestandskunden haben dabei Vorrang, Kunden mit Wartungsvertrag werden zusätzlich priorisiert. Wir sind Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr erreichbar; einen Notdienst außerhalb dieser Zeiten bieten wir nicht an.
Wie schnell bekomme ich ein Angebot? Das Angebot ist kostenlos, die Erstellung dauert in der Regel 1–3 Werktage nach der Besichtigung; es ist 2 Wochen gültig.
So geht es weiter
Du bist unsicher, ob wir deine Adresse bedienen, oder möchtest wissen, wann ein Termin frei ist? Ruf uns an unter 02064 7788510 (Montag bis Freitag, 7 bis 17 Uhr ) oder schreib mit deiner Postleitzahl an kontakt@klivatec.de. Bei Störungen halte bitte Seriennummer, Fehlercode und wenn möglich ein Foto bereit. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.