Kurzantwort
Termine für Montage, Wartung oder Service buchst, änderst oder sagst du telefonisch unter 02064 7788510 oder per E-Mail an kontakt@klivatec.de ab — Buchung und Verschiebung laufen über unsere Disponenten. Absagen und Verschieben sind kostenfrei bis 3 Werktage vor dem Termin. Wenn es kurzfristiger wird, melde dich bitte so früh wie möglich — wir stimmen das weitere Vorgehen dann individuell mit dir ab.
Das Wichtigste in Kürze
- Terminwege: Telefon 02064 7788510, E-Mail kontakt@klivatec.de, Online-Anfrage über https://www.klivatec.de/beratung oder https://anfrage.klivatec.de
- Buchung und Verschiebung laufen über unsere Disponenten (telefonisch)
- Absage oder Verschiebung: kostenfrei bis 3 Werktage vor dem Termin
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 7 bis 17 Uhr
- Eine Änderung gilt erst, wenn wir sie dir bestätigt haben — warte auf unsere Rückmeldung
- Der neue Termin richtet sich nach der aktuellen Planung und Auslastung
Schritt für Schritt
- Termindaten heraussuchen: Datum und Uhrzeit findest du in deiner Termin- oder Auftragsbestätigung.
- Kontakt aufnehmen: Ruf unsere Disponenten an unter 02064 7788510 (Montag bis Freitag, 7 bis 17 Uhr ) oder schreib an kontakt@klivatec.de — Buchung und Verschiebung laufen über sie. Für Absagen gilt: kostenfrei bis 3 Werktage vor dem Termin.
- Daten nennen: Name, Adresse mit Postleitzahl, der betroffene Termin und — falls vorhanden — deine Auftragsnummer.
- Wunsch mitteilen: Sag uns, ob du absagen oder verschieben möchtest, und nenne uns direkt mögliche Ausweichtermine (Wochentage, vormittags oder nachmittags).
- Bestätigung abwarten: Der Termin gilt erst als geändert, wenn wir dir die Änderung bestätigt haben. Auf schriftliche Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Häufige Fragen
Bis wann kann ich kostenlos absagen oder verschieben? Kostenfrei bis 3 Werktage vor dem Termin. Je früher du dich meldest, desto leichter finden wir einen passenden Ersatztermin.
Was ist, wenn ich kurzfristig krank werde? Melde dich so früh wie möglich telefonisch unter 02064 7788510. Wir stimmen das weitere Vorgehen dann individuell mit dir ab und vereinbaren einen neuen Termin.
Kann ich einen Termin auch online anfragen? Ja, neue Termine kannst du online anfragen — über https://www.klivatec.de/beratung oder https://anfrage.klivatec.de. Für Änderungen an einem bestehenden Termin nutzt du am besten Telefon 02064 7788510 oder E-Mail an kontakt@klivatec.de.
Wer kümmert sich um meine Terminbuchung? Buchung und Verschiebung von Terminen laufen über unsere Disponenten — am besten telefonisch unter 02064 7788510 (Montag bis Freitag, 7 bis 17 Uhr ). Sie stimmen Datum und Uhrzeit direkt mit dir ab und bestätigen dir den Termin.
Wie schnell bekomme ich einen Ersatztermin? Das hängt von der aktuellen Planung und Auslastung ab. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit passenden Vorschlägen.
Was passiert, wenn ich den Termin einfach vergesse? Melde dich bitte, sobald du es bemerkst, unter 02064 7788510 — wir besprechen dann gemeinsam, wie es weitergeht, und planen einen neuen Termin ein.
So geht es weiter
Du möchtest einen Termin buchen, verschieben oder absagen? Ruf uns an unter 02064 7788510 (Montag bis Freitag, 7 bis 17 Uhr ) oder schreib an kontakt@klivatec.de. Halte Name, Adresse und — falls vorhanden — deine Auftragsnummer bereit. Auf schriftliche Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.