Kurzantwort
Du erreichst KLIVATEC telefonisch unter 02064 7788510, Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr. Per E-Mail sind wir unter kontakt@klivatec.de für dich da; Wartungsthemen schickst du direkt an wartung@klivatec.de. Auf Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, in Zeiten hoher Nachfrage kann es etwas länger dauern. Einen Notdienst außerhalb dieser Zeiten bieten wir nicht an.
Das Wichtigste in Kürze
- Telefon: 02064 7788510
- E-Mail: kontakt@klivatec.de
- E-Mail für Wartungsthemen (Wartungstermine, Wartungsverträge, Wartungsfragen): wartung@klivatec.de
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 7 bis 17 Uhr — kein Notdienst außerhalb dieser Zeiten
- Antwort auf Anfragen: in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden
- Online-Anfrage: über https://www.klivatec.de/beratung oder https://anfrage.klivatec.de
Details
Telefon — der schnellste Weg
Für Terminabsprachen, Rückfragen zu deinem Auftrag und Störungsmeldungen rufst du am besten direkt an: 02064 7788510. Wir sind Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr erreichbar. Halte bei Fragen zu einem laufenden Auftrag deine Adresse oder Auftragsnummer bereit, bei Störungen zusätzlich Seriennummer und Fehlercode deines Geräts.
E-Mail — wenn du Fotos oder Unterlagen mitschicken willst
Schriftliche Anliegen gehen an kontakt@klivatec.de. Das ist praktisch, wenn du Fotos, Grundrisse oder Dokumente anhängen möchtest. Für Wartungsthemen — Wartungstermine, Wartungsverträge und Fragen zur Wartung — schreibst du direkt an wartung@klivatec.de; alles andere geht an kontakt@klivatec.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Online-Anfrage — für neue Projekte
Wenn du eine neue Klimaanlage planst, kannst du deine Anfrage auch online stellen: über https://www.klivatec.de/beratung oder direkt unter https://anfrage.klivatec.de. Danach melden wir uns bei dir und besprechen die nächsten Schritte.
Häufige Fragen
Habt ihr einen Notdienst am Wochenende oder nachts? Nein, KLIVATEC bietet keinen Notdienst am Wochenende oder nachts an. Wir sind Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr erreichbar. Melde eine Störung telefonisch unter 02064 7788510 oder per E-Mail an kontakt@klivatec.de. Ein Techniker ist dann in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei dir, in der Hauptsaison innerhalb von 2 bis 5 Werktagen; Bestandskunden und Kunden mit Wartungsvertrag haben dabei Vorrang. Mit Wartungsvertrag geht es schneller: Gewerbekunden erhalten bei Störungen eine Reaktion innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (optional 4 oder 8 Stunden), Privat-Vertragskunden Notfall-Termine innerhalb von 48 Stunden — ohne Bereitschaftspauschale.
An welche E-Mail-Adresse schreibe ich mein Anliegen? Wartungsthemen — Wartungstermine, Wartungsverträge und Fragen zur Wartung — schickst du direkt an wartung@klivatec.de. Alle anderen Anliegen — Anfragen, Termine und Störungen — gehen an kontakt@klivatec.de.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort? In der Regel antworten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden; in Zeiten hoher Nachfrage kann es länger dauern. Bei dringenden Anliegen rufst du am besten direkt an: 02064 7788510.
Kann ich auch persönlich vorbeikommen? Ja. KLIVATEC hat die Zentrale in Dinslaken und Showrooms in Bielefeld und Frankfurt Rhein-Main (Dreieich). Die Showrooms kannst du ohne Termin besuchen und dir die Geräte live ansehen — Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr, samstags von 9 bis 17 Uhr. Die Beratung für dein Projekt planen wir mit Termin, telefonisch unter 02064 7788510.
So geht es weiter
Du hast eine Frage, ein Anliegen oder möchtest einen Termin? Ruf uns an unter 02064 7788510 (Montag bis Freitag, 7 bis 17 Uhr ) oder schreib an kontakt@klivatec.de — Wartungsthemen direkt an wartung@klivatec.de. Bei Störungen halte bitte Seriennummer, Fehlercode und wenn möglich ein Foto bereit. Auf schriftliche Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.