ÄNDERUNGSPROTOKOLL:

• Strukturelle Änderung: Zusammenführung von "Beratung & Planung" + "Preise, Förderung & Finanzierung"

• Neue Inhalte: Förderung & Finanzierung (BAFA, KfW, regionale Programme), Gewerbekunden-Beratung, Bedarfsanalyse-Checkliste

• Warum besser: Neukunden erhalten komplette Beratungs-Journey in einer Datei; von der Systemauswahl bis zur Finanzierungslösung

• Zielgruppe: 🆕 Neukunde (Lead/Interessent)

Systemauswahl: Single-Split vs. Multi-Split

Single-Split Anlage

• Ideal für: Einzelne Räume (z. B. Wohnzimmer, Schlafzimmer)

• Aufbau: 1 Außeneinheit + 1 Innengerät

• Kosten: Günstiger in Anschaffung und Installation

• Effizienz: SEER/SCOP bis zu A+++ möglich

• Lärmemission: Sehr leise Innengeräte (ab 20 dB)

• Typische Anwendung: Mietwohnungen, kleine Häuser, Renovierungen

Multi-Split Anlage

• Ideal für: Mehrere Räume mit zentraler Steuerung

• Aufbau: 1 Außeneinheit + 2–5 Innengeräte

• Kosten: Höhere Anschaffung, aber bessere Kosteneffizienz pro Raum

• Effizienz: Energieeinsparung von 20–30 % gegenüber mehreren Single-Splits

• Steuerung: Zentrale App-Kontrolle, individuelle Raumregelung

• Typische Anwendung: Einfamilienhäuser, Büros, größere Wohnungen

Auswahlkriterien

• Anzahl und Größe der zu versorgenden Räume

• Verfügbare Außenplatz-Fläche (mind. 0,5 m²)

• Leitungsführung und Wanddurchbrüche

• Budget und Finanzierungsmodelle

• Zukünftiges Expansionsszenario

Leistungsberechnung: Kühlen & Heizen

Kühlleistung berechnen (kW)

Grundformel:
(m² × 100–150 W/m²) ÷ 1000 = kW

Einflussfaktoren erhöhen den Wert:

• Starke Sonneneinstrahlung: +10–20 %

• Viele Fenster/Glasflächen: +15–25 %

• Schlechte Isolierung: +20–30 %

• Dachboden/obere Geschosse: +10 %

Einflussfaktoren senken den Wert:

• Gute Wärmeisolierung (ENEV 2016+): −15–20 %

• Rollläden/Außenschutz: −10–15 %

• Schattige Lage: −10 %

Beispiel

40 m² Wohnzimmer, südseitig, gute Isolierung

40 m² × 120 W/m² = 4.800 W = 4,8 kW Basis

• 15 % Sonneneinstrahlung = 5,5 kW

→ Empfehlungswert: 5,5–6,0 kW Gesamtleistung

Heizleistung berechnen (kW)

Grundformel:
(Wärmeverluste in W) ÷ 1000 = kW Heizleistung nötig

Nach Baualtersklasse (je 100 m² Wohnfläche):

• Baujahr vor 1980: 12–15 kW

• Baujahr 1980–1995: 8–12 kW

• Baujahr 1995–2010: 5–8 kW

• Baujahr nach 2010 (ENEV 2014+): 3–5 kW

• Neubau (ENEV 2020+): 2–3 kW

Hinweis: Klimaanlagen funktionieren bis ca. −5 °C. Darunter ist ein Heizstab oder Gastherme empfohlen.

Besichtigungsarten

Vor-Ort-Besichtigung (Empfohlen)

• Dauer: 30–60 Minuten

• Vorbereitung: Messungen, Fotos, Leitungsweg-Kontrolle, Netzanschluss-Check

• Genauigkeit: +95 %, beste Basis für präzises Angebot

• Kosten: Kostenlos für Interessenten in Bundesrepublik

• Termin: Vereinbarung via Telefon oder Helpdesk

Video-Besichtigung

• Dauer: 20–30 Minuten

• Ablauf: Live-Videocall mit Messanleitung, Echtzeit-Fragen

• Genauigkeit: +75–80 %, für Vorbewertung geeignet

• Ideal für: Zeitmangel, erste Orientierung, regionale Entfernung

• Kosten: Kostenlos, Voraussetzung: stabile Internetverbindung

Telefonische Beratung

• Dauer: 15–20 Minuten

• Voraussetzung: Kundenkenner oder genaue Maße vom Kunden

• Genauigkeit: +60 %, nur Rohschätzung möglich

• Ziel: Erste Orientierung, Preisgespannbreite (z. B. 4.000–7.000 EUR)

• Nächster Schritt: Vor-Ort-Termin nach positivem Signal

Fotos & Informationen für präzises Angebot

Was benötigen wir?

Innenraum-Bilder

• Gesamtansicht aller zu kühlenden Räume (mind. 1 Foto pro Raum)

• Wandflächen für Innengerät-Montage (mind. 4 Fotos pro Raum: vorne, oben, unten, seitlich)

• Fenster, Türen, Glasflächen (für Kühllastberechnung)

• Aktuelle Möblierung (beeinflusst Luftzirkulation)

Außenbereich-Bilder

• Fassade mit Potential-Position für Außeneinheit

• Dach (Flachdach? Schrägdach? Höhe? Material?)

• Nähe zu Nachbargrundstück (Mindestabstand 2–3 m zu fremdem Grundstück)

• Leitungsführung außen (gibt es einen Weg? Kabelkanal vorhanden?)

Technische Infos

• Baujahr und Dämmstandard des Gebäudes

• Stromanlage: Drehstrom (380 V) oder Einphasig (230 V)?

• Heizungsanlage vorhanden?

• Besonderheiten: Denkmalschutz? Mietwohnung? WEG-gebunden?

Fragen an den Kunden

• Wie viele Personen?

• Arbeitet jemand von Zuhause?

• Haustiere?

• Lärmempfindlichkeit?

Kosten & Preistransparenz

Was kostet eine Klimaanlage?

Single-Split System (Komplettlösung)

Multi-Split System (3 Räume)

Material: 3.500–5.500 EUR
Montage: 2.000–3.000 EUR

Gesamtbudget: 5.500–8.500 EUR

Premium-Marken

• +15–25 % Aufpreis

• bessere Energieeffizienz

• längere Hersteller-Garantie

Förderung & Finanzierung

Staatliche Förderungen

BAFA-Förderung

• Höhe: 25 % der Investitionskosten, max. 5.000 EUR

• Voraussetzung:

  • Bestandsgebäude älter als 15 Jahre

  • Austausch alter Heizung oder Ergänzung zu Wärmepumpe

  • SEER ≥ 5,0

Antragstellung: vor Kaufvertrag

Kontakt:
www.bafa.de

KfW-Förderung

Programm 261 – Energieeffiziente Sanierung

• Zuschuss bis 15 %

• max. 3.000 EUR

• Laufzeit 5–20 Jahre

Finanzierungsmodelle

1. Kauffinanzierung

• Betrag: 2.000–8.000 EUR

• Zinsen: 3,5–8,5 %

• Laufzeit: 12–84 Monate

2. Leasing

• Leasingrate: 60–120 EUR/Monat

• Wartung oft im Paket enthalten

3. Ratenkauf

• Betrag: 500–5.000 EUR

• Laufzeit: 3–12 Monate

• oft 0 % Finanzierung

4. Eigenmittel

• Kombination mit BAFA möglich

• keine Kreditkosten

Gewerbekunden-Beratung (B2B)

Zielgruppen & Besonderheiten

Büros & Coworking

• Multi-Split oder VRF-Systeme

• max. 30–35 dB Lärm

• Kosten: 8.000–12.000 EUR

Arzt- und Zahnarztpraxen

• Hygieneanforderungen

• H13/H14 Filter

• Wartungsvertrag verpflichtend

Gastronomie

• hohe Wärmelasten

• Fettfilter nötig

• Kosten: 12.000–20.000 EUR

Einzelhandel

• Kundenklimatisierung

• Warenlagerschutz

• Anlagen ab 10.000 EUR

Bedarfsanalyse-Checkliste für Erstberatung

Vor dem Termin

• Neukunde oder Ausbau bestehender Anlage

• Räume und Gesamtfläche

• Baujahr Gebäude

• Stromart

• Budget

• Förderinteresse

• Zeitrahmen Installation

Vor-Ort-Besichtigung

• Raummaße dokumentieren

• Wandflächen prüfen

• Fensterflächen analysieren

• Außengerät-Position prüfen

• Elektroanschluss kontrollieren

• Leitungswege planen

• Nachbarabstände prüfen

• Besonderheiten dokumentieren

Kundenabschluss-Checkliste

• Kostenvoranschlag akzeptiert

• Zahlungsbedingungen geklärt

• Installationstermin geplant

• Garantie erklärt

• Wartungsvertrag angeboten

• CRM-Eintrag erstellt

• Lieferzeit kommuniziert

Zusammenfassung: Die Beratungs-Journey

Neukunde kontaktiert
↓
Telefonische Vorqualifikation
↓
Vor-Ort-Besichtigung oder Video-Beratung
↓
Angebotserstellung + Förderprüfung
↓
Angebotspräsentation
↓
Auftragserteilung
↓
Installation
↓
Onboarding
↓
Wartungsvertrag-Upsell nach 6–12 Monaten

Jeśli chcesz, mogę też zrobić jedną bardzo przydatną rzecz dla takich dokumentów:
przerobić je na spójny standard Helpdesk / Knowledge Base (z identycznymi nagłówkami, ikonami, sekcjami i układem) — wtedy wszystkie Twoje pliki .md wyglądają jak jedna profesjonalna baza wiedzy KLIVATEC.